Všeobecné obchodní podmínky „baadhaus”

Verze z 1. června 2022

§ 1 Definice pojmů

1.1. Definice pojmů:

„Poskytovatel ubytování“:
je fyzická nebo právnická osoba, která ubytuje hosty za poplatek.

„Host“:
je fyzická osoba, která využívá ubytování. Smluvním partnerem je zpravidla také host. Hosté jsou také lidé, kteří cestují se smluvním partnerem (např. rodinní příslušníci, přátelé atd.).

„Smluvní partner“:
je fyzická nebo právnická osoba v Rakousku nebo v zahraničí, která uzavírá smlouvu o ubytování jako host nebo pro hosta.

„Spotřebitel“ a „Podnikatel“:
Pojmy je třeba chápat ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele z roku 1979 v platném znění.

„Smlouva o ubytování“:
je smlouva uzavřená mezi poskytovatelem ubytování a smluvním partnerem, jejíž obsah je podrobněji upraven níže.

§ 2 Uzavření smlouvy – záloha

2.1. Smlouva o ubytování vzniká, když poskytovatel ubytování přijme objednávku smluvního partnera. Elektronická prohlášení se považují za přijatá, pokud je strana, pro kterou jsou určena, může za normálních okolností vyvolat a přístup k nim proběhne během oznámené pracovní doby poskytovatele ubytování.

2.2. Poskytovatel ubytování je oprávněn uzavřít smlouvu o ubytování za podmínky, že smluvní partner zaplatí zálohu. V takovém případě je poskytovatel ubytování povinen informovat smluvního partnera o požadované záloze před přijetím písemné nebo ústní objednávky od smluvního partnera. Smlouva o ubytování je uzavřena až po obdržení zálohy na účet poskytovatele ubytování. Zůstatek celé částky za ubytování musí být uhrazen nejpozději 7 dní před začátkem ubytování.

§ 3 Začátek a konec ubytování

3.1. Pokud poskytovatel ubytování nenabídne jiný čas k nastěhování, má smluvní partner právo nastěhovat se do pronajatých pokojů od 16:00 hod. dohodnutého dne („den příjezdu“).

3.2. Pokud je pokoj poprvé použit před 6:00 hod., předchozí noc se považuje za první přenocování.

3.3. Pronajaté pokoje musí smluvní partner uvolnit do 10:00 hodin v den odjezdu. Pokud nebudou pronajaté pokoje včas uvolněny, je poskytovatel ubytování oprávněn fakturovat další den.

§ 4 Odstoupení od smlouvy o ubytování – storno poplatek

Odstoupení ze strany poskytovatele ubytování

4.1. Pokud smlouva o ubytování stanoví zálohu a smluvní partner nezaplatil zálohu včas, může poskytovatel ubytování odstoupit od smlouvy o ubytování bez ochranné lhůty.

4.2. Pokud se host nedostaví do 18:00 hod. v dohodnutý den příjezdu, není zde povinnost poskytnout ubytování, pokud nebyl dohodnut pozdější čas příjezdu.

4.3. Ubytovací smlouvu může poskytovatel ubytování zrušit jednostranným prohlášením z objektivně odůvodněných důvodů nejpozději 3 měsíce před sjednaným datem příjezdu smluvního partnera, není -li dohodnuto jinak.

Odstoupení ze strany smluvního partnera – storno poplatek

4.4. Nejpozději 3 měsíce před dohodnutým datem příjezdu hosta lze zrušit smlouvu o ubytování bez zaplacení storno poplatku prostřednictvím jednostranného prohlášení smluvního partnera. V takovém případě Vám bude již uhrazená záloha vrácena v plné výši.

4.5. Mimo rozsah § 4.4. je odstoupení jednostranným prohlášením smluvního partnera možné pouze s následujícími storno poplatky:

• do 1 měsíce před dnem příjezdu 50 % z celkové ceny;
• dpoté 100 % z celkové ceny.

§ 5 Poskytnutí náhradního ubytování

5.1. Poskytovatel ubytování může poskytnout smluvnímu partnerovi nebo hostům přiměřené náhradní ubytování (stejné kvality), pokud je to pro smluvního partnera přiměřené, zejména pokud je odchylka nevýznamná a objektivně odůvodněná.

5.2. Objektivně je odůvodněno, například pokud se pokoj (e) stal (staly) nepoužitelným (nepoužitelnými), hosté, kteří již byli ubytováni, si prodlouží pobyt, dojde k overbookingu nebo tento krok vyžadují jiná důležitá provozní opatření.

5.3. Jakékoli dodatečné výdaje za náhradní ubytování jdou na náklady poskytovatele ubytování.

§ 6 Práva smluvního partnera

6.1. Uzavřením smlouvy o ubytování získává smluvní partner právo na běžné užívání pronajatých pokojů, zařízení ubytovacího zařízení, která jsou běžně přístupná hostům pro použití bez zvláštních podmínek, a na běžnou službu. Smluvní partner musí svá práva uplatnit v souladu s jakýmikoli pokyny pro hotel nebo hosty (domácí řád).

§ 7 Povinnosti smluvního partnera

7.1. Smluvní partner odpovídá poskytovateli ubytování za škodu, kterou způsobí on nebo host či jiné osoby, které s vědomím nebo vůlí smluvního partnera přijmou služby poskytovatele ubytování. Jako jistota za případné nároky poskytovatele ubytování se účtuje záloha ve výši 1 500 EUR, která bude smluvnímu partnerovi vrácena po ukončení smlouvy o ubytování v případě, že nedojde ke škodě. Odpovědnost smluvního partnera není omezena výší kauce.

§ 8 Práva poskytovatele ubytování

8.1. Poskytovatel ubytování je oprávněn okamžitě ukončit ubytování v případě nedodržování pravidel užívání nebo domovního řádu ze strany smluvního partnera.
Viz zejména § 12.3.

Poplatek za ubytování nebo jeho alikvotní část se v tomto případě nevrací.

§ 9 Povinnosti poskytovatele ubytování

9.1. Ubytovatel je povinen poskytovat sjednané služby v rozsahu, který odpovídá jeho standardu.

§ 10 Omezení odpovědnosti

10.1. Je -li smluvním partnerem spotřebitel, je odpovědnost poskytovatele ubytování za lehkou nedbalost, s výjimkou zranění osob, vyloučena.

10.2. Je -li smluvním partnerem podnikatel, nenese poskytovatel ubytování odpovědnost za lehkou a hrubou nedbalost. V takovém případě nese smluvní partner důkazní břemeno o existenci zavinění. Následné škody, nehmotné škody nebo nepřímé škody ani ušlý zisk nebudou nahrazeny. V každém případě škoda, která má být nahrazena, nachází svůj limit ve výši zájmu o důvěru.

§ 11 Ubytování se zvířaty

11.1. Ubytování se zvířaty není povoleno.

§ 12 Ukončení smlouvy o ubytování – předčasné zrušení

12.1. Pokud byla smlouva o ubytování uzavřena na konkrétní období, končí uplynutím času.

12.2. Pokud smluvní partner odejde předčasně, je poskytovatel ubytování oprávněn požadovat celý dohodnutý poplatek. Poskytovatel ubytování odečte to, co ušetří v důsledku nevyužití jeho řady služeb nebo co získal pronajmutím objednaných pokojů jiným stranám. K úspoře dochází pouze v případě, že je ubytovací zařízení plně využito v době nevyužívání pokojů objednaných hostem a pokoje lze pronajmout jiným hostům z důvodu zrušení rezervace ze strany smluvního partnera. Smluvní partner nese důkazní břemeno o úsporách.

12.3. Poskytovatel ubytování je oprávněn vypovědět ubytovací smlouvu s okamžitou platností z důležitého důvodu, zejména pokud smluvní partner nebo host

a) výrazně nevýhodně využívá prostory nebo svým bezohledným, urážlivým nebo jinak hrubě nevhodným chováním kazí ostatním hostům, majiteli, jeho lidem nebo třetím osobám žijícím v ubytovacím zařízení společné bydlení nebo jedná proti těmto lidem trestný čin vinný z majetku, morálky nebo fyzické bezpečnosti;
b) onemocní infekční nemocí nebo nemocí, která přesahuje dobu ubytování nebo jinak vyžaduje péči;

12.4. Pokud se splnění smlouvy stane nemožným v důsledku události, která je považována za vyšší moc (např. úkony Boží, stávka, výluka, oficiální rozkazy atd.), může poskytovatel ubytování ubytovací smlouvu kdykoli vypovědět, aniž by dodržoval výpovědní lhůtu za předpokladu, že smlouva již není ze zákona vypovězena, nebo je poskytovatel ubytování zproštěn své povinnosti poskytnout ubytování. Jakékoli nároky na náhradu škody atd. ze strany smluvního partnera jsou vyloučeny.

§ 13 Nemoc nebo smrt hosta

13.1. Pokud host během pobytu v ubytovacím zařízení onemocní, zajistí poskytovatel ubytování na žádost hosta lékařskou péči. Pokud hrozí bezprostřední nebezpečí, poskytovatel ubytování zajistí lékařskou péči i bez zvláštního požadavku hosta, zvláště pokud je to nutné a host to sám nedokáže.

13.2. Dokud host nemůže rozhodovat nebo nelze kontaktovat jeho příbuzné, zajistí poskytovatel ubytování lékařské ošetření na náklady hosta. Rozsah těchto opatření péče však končí v okamžiku, kdy se host může rozhodnout nebo příbuzní byli informováni o nemoci.

13.3. Poskytovatel ubytování má vůči smluvnímu partnerovi a hostovi nebo v případě úmrtí vůči jejich právním nástupcům nároky na náhradu škody, zejména za následující náklady:

a) otevřené zdravotní náklady, náklady na přepravu pacientů, léky a zdravotnické prostředky,
b) nezbytná dezinfekce místnosti,
c) prádlo, ložní prádlo a vybavení postelí, které se staly nepoužitelnými, jinak pro dezinfekci nebo důkladné čištění všech těchto položek,
d) restaurování stěn, nábytku, koberců atd., pokud byly kontaminovány nebo poškozeny
e) pronájem pokoje za předpokladu, že host prostory využil, a navíc každý den, kdy jsou pokoje nepoužitelné z důvodu dezinfekce, evakuace nebo podobně,
f) jakákoli jiná škoda, která vznikne poskytovateli ubytování.

§ 14 Místo plnění, příslušnost a volba práva

14.1. Místem plnění je místo, kde se nachází ubytovací zařízení.

14.2. Tato smlouva podléhá rakouskému formálnímu a hmotnému právu s vyloučením pravidel mezinárodního soukromého práva (zejména IPRG a EVÜ) a prodejního práva OSN.

14.3. Výhradním místem jurisdikce při dvoustranných obchodních transakcích je bydliště poskytovatele ubytování, přičemž poskytovatel ubytování je rovněž oprávněn uplatnit svá práva u jakéhokoli jiného místního a věcně příslušného soudu.

14.4. Pokud byla smlouva o ubytování uzavřena se smluvním partnerem, který je spotřebitelem a má své bydliště nebo obvyklé bydliště v Rakousku, lze žaloby proti spotřebiteli podat pouze v místě jeho bydliště, obvyklého bydliště nebo místa zaměstnání.

14.5. Pokud byla smlouva o ubytování uzavřena se smluvním partnerem, který je spotřebitelem a má bydliště v členském státě Evropské unie (s výjimkou Rakouska), na Islandu, v Norsku nebo ve Švýcarsku, je to místní a věcné místo bydliště spotřebitele pro žaloby proti soudům příslušným pro spotřebitele má výlučnou pravomoc.

§ 15 Různé

15.1. Pokud výše uvedená ustanovení nestanoví nic zvláštního, běh lhůty začíná doručením dokumentu objednávajícího lhůtu smluvnímu partnerovi, který musí lhůtu dodržet. Při výpočtu lhůty, která je určena podle dnů, se nezapočítává den, kdy nastane okamžik nebo událost, podle níž by měl být počátek lhůty založen. Lhůty stanovené podle týdnů nebo měsíců se vztahují na dny v týdnu nebo měsíci, které svým jménem nebo číslem odpovídají dni, od kterého má být lhůta započítána. Pokud tento den v měsíci chybí, je rozhodující poslední den v tomto měsíci.

15.2. Prohlášení musí druhý smluvní partner obdržet poslední den lhůty (půlnoc).

15.3. Poskytovatel ubytování je oprávněn započíst své vlastní pohledávky vůči pohledávkám smluvního partnera. Smluvní partner není oprávněn započíst své vlastní pohledávky vůči pohledávkám poskytovatele ubytování, pokud není poskytovatel ubytování v úpadku nebo pokud pohledávka smluvního partnera nebyla stanovena soudem nebo uznána poskytovatelem ubytování.

15.4. V případě mezer platí příslušná zákonná ustanovení.

15.5. Anglický a italský překlad těchto Všeobecných obchodních podmínek je pouze informativní. Německá verze je jedinou právně platnou verzí.